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138-8181-1912
成都華信天誠家具有限公司
地址:四川省成都市武侯區(qū)涼水井一組108號華信辦公
服務(wù)熱線: 138-8181-1912
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成都辦公家具|定制辦公家具廠家|成都華信辦公
成都華信天誠家具有限公司一站式服務(wù)體系:
售后使用說明:
一、辦公家具售后使用說明
辦公家具自安裝完工之日起,用戶將享有1年免費保修和終身維護服務(wù),在此期間辦公家具按正常使用而發(fā)生質(zhì)量問題,可持卡及合同到公司予以免費維修,在保修期限內(nèi),如屬以下情況不在保修范圍內(nèi):
1、超負荷工作;
2、使用不當?shù)热藶閾p壞、損傷;
3、任何自行安裝、改裝、拆裝;
4、被強酸、強堿性物質(zhì)腐蝕,導(dǎo)致產(chǎn)品的破壞;
5、不符合安裝條件,但用戶要求安裝的辦公家具產(chǎn)品。
6、無定購單以及非本公司專賣店購買的產(chǎn)品。
7、因非我公司或經(jīng)銷商的專業(yè)工人所安裝的辦公家具產(chǎn)品,或因其它裝修不當而影響到辦公家具產(chǎn)品質(zhì)量的情況。
8、末按規(guī)定進行維護保養(yǎng)。
注:辦公家具在正常使用情況下,使用壽命可長達15年,但辦公家具產(chǎn)品之實際壽命取決于個體的使用情況。本公司對已購辦公家具產(chǎn)品之質(zhì)量問題,由當?shù)亟?jīng)銷商為其修復(fù)。在維修中可用價值相等或相似辦公家具產(chǎn)品更換。也可根據(jù)用戶要求折價回收處理。
二、產(chǎn)品使用維護指南。
1、清潔辦公家具產(chǎn)品時,使用拖帕或吸塵器,切勿用強酸、強堿性物清洗。
2、及時清除表面塵垢,保證辦公家具產(chǎn)品環(huán)境排水暢通。
3、不要使用重物和尖銳物品撞擊辦公家具產(chǎn)品;
4、不要使用如砂礫或尖硬銳利狀的清潔物打磨辦公家具產(chǎn)品。
5、移動辦公家具產(chǎn)品時盡量不要拖拽,以抬動為宜。
6、處理霉菌、果汁污漬,使用清洗劑
7、處理污垢,可以采用清洗劑、強力洗衣粉等。
8、地熱到達辦公家具產(chǎn)品表面的溫度不應(yīng)超過50度,且溫度不宜驟升驟降。
三、服務(wù)承諾
1、全天候電話免費咨詢
2、免費提供設(shè)計、選購服務(wù)
3、專業(yè)人員安裝
4、送貨上門
5、免費提供維護保養(yǎng)指導(dǎo)
6、電話回訪電腦存檔
7、保修卡終身維護
8、十五年辦公家具質(zhì)量保證
9、提供產(chǎn)品有價回收服務(wù)
四、物流服務(wù)
公司物流主要以汽車運輸為主,費用雙方協(xié)商。
五、辦公家具產(chǎn)品投訴管理程序
客戶投訴---記錄投訴內(nèi)容與要求---派工作人員到現(xiàn)場勘察---查找原因----公司研究后答復(fù)處理意見---與客戶協(xié)商解決辦法取得認可、付款、處理、驗收工程---簽署意見---匯報公司存檔
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